Un distribuidor grande nos dijo algo que se nos quedó grabado:

«Buscamos por todo el mercado algo que hiciera ventas y logística juntos. Que el vendedor pudiera ver si su pedido se entregó. Que el despachador pudiera comunicarse con el vendedor si había problemas. No encontramos nada.»

Por eso terminaron trabajando con nosotros.

No es que no hubieran buscado. Habían evaluado varias plataformas de venta. Habían evaluado plataformas de optimización de rutas. Habían hablado con consultores. Nadie les ofrecía las dos cosas integradas.

Las plataformas de gestión de equipos de venta hacen bien la venta. Pero no saben nada de logística. Las plataformas de rutas optimizan bien las rutas. Pero no saben nada de ventas. Y en el medio, un vacío donde se pierden pedidos, se generan rechazos y nadie conecta los puntos.

El problema de «integrar» sistemas separados

La solución obvia es: bueno, compro las dos plataformas y las íntegro. Suena razonable. En la práctica, es un dolor de cabeza permanente. Cada plataforma tiene su propia lógica, su propia definición de zonas, su propia forma de identificar clientes, su propio formato de datos.

Hacer que se hablen requiere integraciones custom, mantenimiento constante, y alguien que entienda los dos sistemas para debuggear cuando algo falla. Y algo siempre falla.

Por qué construimos los dos mundos juntos

No fue por estrategia de producto. Fue porque los clientes lo pedían. Empezamos en fuerza de venta. Los clientes preguntaban: «¿Y esto se conecta con logística?» Agregamos logística. Preguntaban: «¿Y el vendedor puede ver si se entregó?» Agregamos eso. «¿Y pueden comunicarse entre ellos?» Agregamos chat.

Cada funcionalidad existe porque un cliente la necesitó. No hay features inventados en una sala de reuniones.

Lo que significa operativamente

Las mismas geozonas que usa el vendedor las usa el transportista. Según la demanda que cayó de ventas, el sistema arma el grupo logístico. El vendedor ve trazabilidad completa de su pedido. El despachador puede marcar entregas, rechazos, cobranzas, todo en la misma app.

No son dos sistemas parcheados. Es un sistema que nació pensado para que los dos mundos se hablen.

La diferencia en diagnóstico

Cuando bajan las ventas, el gerente promedio no sabe si es problema de cobertura, de ejecución, de logística o de cobranza. Solo sabe que los números no cierran. Cuando todo está conectado, puedes ver exactamente dónde se rompe la cadena. Y arreglar lo que realmente está roto.

Por Fabrizio Sanchirico, CEO Onfield

Hace dos años un distribuidor nos llamó porque sus números no cuadraban.

Los reportes de vendedores decían una cosa. La facturación decía otra. Cuando implementaron visibilidad real, descubrieron que el 30% de las visitas reportadas nunca habían ocurrido.

No eran vendedores deshonestos.

Era un sistema que permitía reportar cualquier cosa sin que nadie pudiera verificar. El gerente comercial recibía un Excel a las 7pm con las visitas del día. «Visité 18 clientes.» ¿Cómo saber si era verdad? No había forma. Y cuando ves esa información, el vendedor ya está en su casa. Ya es tarde para hacer algo.

Esto pasa todos los días en empresas con 50, 100, 200 vendedores en terreno. El gerente toma decisiones con información que puede ser incompleta, atrasada o directamente inventada. Y cuando las ventas caen, no tiene diagnóstico. Solo tiene la sensación de que algo anda mal.

Un gerente nos describió su sistema actual así: «No sé dónde están los vendedores, no sé qué avanzaron, se me queda pegado, le doy vuelta la página y me muestra recién un ping de una actividad que hizo ayer.»

No es un caso aislado. Es la norma.

El problema de fondo

El sistema no está diseñado para que el vendedor mienta. Está diseñado para que no importe si miente, porque nadie puede verificar nada de todas formas. Entonces pasa lo predecible: el vendedor visita a los clientes que le quedan cerca, no a los que más compran. Reporta lo que se ve bien.

Y el gerente no tiene cómo saber la diferencia entre un vendedor que visitó 18 clientes estratégicos y uno que visitó 18 clientes fáciles que le quedaban de camino.

Lo que realmente cuesta esto

No es un problema de confianza. Es un problema de plata. Si tienes 80 vendedores y cada uno deja de visitar 2 clientes importantes por día, son 160 oportunidades perdidas diarias.
3.520 al mes.
42.240 al año.

Por eso cuando bajan las ventas, la única reacción posible es bajar precios. No hay diagnóstico. No hay visibilidad de qué está fallando. Solo hay un Excel bonito que dice que todo debería estar bien.

Lo que cambia cuando puedes ver

Un distribuidor descubrió que sus vendedores visitaban sistemáticamente a los clientes fáciles. No por maldad. Por inercia. Nadie les había mostrado otra forma de trabajar. Cuando vieron los mapas de calor, el patrón era obvio: zonas enteras sin atención, otras sobre-visitadas.

No necesitaban más vendedores. Necesitaban que los que ya tenían fueran a donde realmente importaba. La visibilidad no es un lujo. Es la base mínima para dejar de operar a ciegas.

Por Fabrizio Sanchirico, CEO Onfield

Implementamos un optimizador de rutas en una operación de distribución. Los despachadores lo odiaron. Decían que las rutas no tenían sentido, que el algoritmo no conocía las calles, que ellos sabían mejor.

Tres meses después, ninguno quería volver al sistema anterior. El combustible había bajado 22%. Las entregas por día habían subido 15%. Pero el cambio no fue fácil.

Los despachadores llevaban años haciendo las rutas a su manera. Conocían las calles. Conocían el tráfico. Conocían los atajos que no aparecen en ningún mapa. Cuando les dijimos que ahora un sistema iba a calcular sus rutas, la reacción fue predecible: desconfianza. Resistencia. «Esto lo inventó alguien que nunca ha manejado un camión.»

Y en cierto sentido, tenían razón. El algoritmo no conocía las calles como ellos. Lo que sí sabía era matemáticas. Sabía calcular la secuencia óptima para minimizar kilómetros, considerar ventanas de tiempo, balancear la carga entre camiones. Sabía hacer en segundos un cálculo que un humano tardaría horas en hacer.

El período de transición

Las primeras semanas fueron caóticas. Los despachadores seguían las rutas del sistema a regañadientes, y cuando algo salía mal, culpaban al algoritmo. Pero también pasaba algo interesante: cuando las rutas funcionaban bien, funcionaban muy bien. El despachador llegaba a un cliente y el siguiente le quedaba a la vuelta de la esquina.

Lo que hicimos fue escuchar. Cada vez que un despachador decía «esto no tiene sentido», investigábamos por qué. A veces era resistencia al cambio. A veces era un input malo en el sistema: una dirección incorrecta, un horario de atención desactualizado. Fuimos ajustando. El algoritmo seguía haciendo el cálculo matemático, pero ahora tenía mejor información para trabajar.

El punto de quiebre

Pasó algo que no esperábamos. Los despachadores empezaron a confiar en el sistema más que en su propia intuición. Un despachador nos contó: «El sistema ve cosas que yo no veo. Yo conozco las calles, pero no tengo la película completa de los 40 clientes que tengo que visitar hoy. El sistema sí la tiene.»

Ese fue el punto de quiebre. Cuando los despachadores dejaron de ver el algoritmo como una imposición y empezaron a verlo como una herramienta.

Los números después de seis meses

22 % menos de combustible. No porque los despachadores manejaran diferente, sino porque las rutas eran más cortas. 15 % más de entregas por día. No porque trabajaran más horas, sino porque perdían menos tiempo en traslados. Menos horas extra. Menos estrés.

Lo que no cuenta el software

Ningún algoritmo reemplaza el criterio humano. El sistema calcula la ruta óptima según los datos que tiene. Pero el despachador sigue tomando decisiones en el momento. El sistema da la estructura. El humano maneja las excepciones. Esa combinación es la que funciona.

La lección para otras implementaciones

La resistencia inicial es normal. Esperable. Hasta saludable, porque significa que la gente está pensando críticamente. Lo importante es no imponer y desaparecer. Hay que estar ahí los primeros meses, escuchando, ajustando, incorporando el feedback. Tres meses de ajustes dolorosos. Después, una operación que funciona mejor de lo que funcionaba antes.

Por Fabrizio Sanchirico, CEO Onfield

Reducir tiempos, minimizar costos y garantizar que los productos perecederos lleguen a tiempo: así se ve la logística inteligente en el sector alimentario.

La distribución de alimentos tiene una presión que otros sectores no conocen: el tiempo no solo es dinero, es calidad. Un retraso puede significar producto vencido, cliente insatisfecho o pérdida irreversible. Por eso, optimizar las rutas no es una mejora opcional, es una necesidad operativa. Estos cinco consejos prácticos te ayudarán a lograrlo.

1. Agrupa tus entregas por zonas geográficas

Evita viajes innecesarios y reduce tiempos de desplazamiento al organizar tus entregas por áreas específicas. Una ruta bien zonificada puede significar menos kilómetros recorridos y más entregas completadas en el mismo turno.

2. Define prioridades de entrega

Asegúrate de cumplir primero con las entregas urgentes o las de productos perecederos. Establecer un sistema claro de prioridades protege la cadena de frío y garantiza que tus clientes más críticos siempre sean atendidos a tiempo.

3. Monitorea a tu equipo en tiempo real

Rastrea la ubicación de tus equipos en campo directamente desde un mapa interactivo. Con visibilidad en tiempo real puedes intervenir rápidamente ante cualquier desviación, asegurando entregas a tiempo y mayor eficiencia operativa.

4. Organiza las órdenes de trabajo en un solo lugar

Centraliza todas las órdenes de entrega y rutas en una sola plataforma. Eliminar el uso de hojas de cálculo dispersas o comunicación por mensajería ahorra tiempo en la planificación diaria y reduce errores humanos.

5. Reacciona rápidamente ante imprevistos

Actualiza las rutas en tiempo real para adaptarte a cambios en el tráfico, el clima o situaciones inesperadas. La capacidad de respuesta inmediata marca la diferencia entre una entrega exitosa y una fallida.

Con Onfield puedes aplicar todos estos consejos desde una sola plataforma: agrupación geográfica, priorización inteligente, monitoreo en tiempo real y gestión centralizada de órdenes, todo potenciado con inteligencia artificial.

La tecnología que hace posible cada entrega

Onfield es la solución diseñada para equipos de distribución que necesitan más control, más velocidad y menos incertidumbre. Nuestra plataforma basada en IA te ayuda a planificar rutas óptimas, priorizar entregas críticas y mantener visibilidad total sobre tu flota, todo desde un único lugar.

Porque en la distribución de alimentos, cada minuto cuenta y cada entrega importa.

Empieza a optimizar hoy

Descubre cómo Onfield transforma la distribución de alimentos con tecnología inteligente.

Por Fabrizio Sanchirico, CEO Onfield

La inteligencia artificial ya no es el futuro de la logística: es el presente. Descubre cómo las empresas están transformando su última milla con rutas más inteligentes, entregas más rápidas y clientes más satisfechos.

El desafío real de la última milla

Gestionar la entrega de productos hasta el destino final es uno de los retos más complejos y costosos de la cadena de suministro. Retrasos inesperados, rutas ineficientes y clientes con expectativas cada vez más altas hacen que la última milla sea, al mismo tiempo, el tramo más crítico y el más difícil de optimizar.

¿Te has preguntado cuántos kilómetros recorren tus vehículos de más cada día? ¿O cuántas entregas fallidas podrían haberse evitado con mejor planificación? Estos son exactamente los problemas que la IA está resolviendo hoy.

La optimización de rutas mediante inteligencia artificial planifica de manera óptima los recorridos de los vehículos considerando factores dinámicos en tiempo real: tráfico, condiciones viales, ventanas de entrega y preferencias del cliente.

¿Qué tiene en cuenta la IA al trazar una ruta?

A diferencia de los métodos tradicionales, un sistema de optimización basado en IA procesa simultáneamente múltiples variables que ningún planificador humano podría analizar en tiempo real:

• Condiciones de tráfico en tiempo real y predicciones de congestión
• Estado y restricciones de la red vial (obras, cierres, zonas de baja emisión)
• Ventanas horarias y preferencias de entrega de cada cliente
• Capacidad de carga y disponibilidad de cada vehículo de la flota
• Historial de entregas y patrones de demanda anteriores

Impacto directo en la experiencia del cliente

Optimizar rutas no es solo una cuestión de costos internos: es una decisión estratégica que impacta directamente en cómo perciben tu servicio los clientes. Entregas más rápidas, comunicaciones proactivas sobre el estado del pedido y mayor precisión en las ventanas de entrega son diferenciadores competitivos que generan fidelización.

Mejorar la experiencia del cliente implica ofrecer entregas rápidas, precisas y personalizadas. Con IA, esto deja de ser una aspiración para convertirse en un estándar operativo alcanzable.

Una solución que se adapta a tu operación

No existe una única forma de hacer logística. Por eso, la tecnología de optimización de rutas con IA de Onfield se adapta a la escala, el sector y las particularidades de cada operación: desde flotas de reparto urbano hasta distribución regional con múltiples depósitos.

La tecnología está a tu alcance para hacer tu operación más rentable, ágil y orientada al cliente. El momento de transformar tu logística es ahora.

¿Listo para optimizar tu última milla?

Descubre cómo Onfield puede transformar la eficiencia de tus entregas con inteligencia artificial.

Por Fabrizio Sanchirico, CEO Onfield

Viajamos hasta San José California para participar y vivir directamente la experiencia de la trigésima edición de la WWDC, o como se conoce en español, la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple. Un gran evento donde se reunieron  desarrolladores de software provenientes de todas partes del mundo para conocer de primera fuente las últimas actualizaciones de sistemas operativos, el lanzamiento de nueva tecnología, citas y laboratorios directamente con los ingenieros de Apple y por supuesto es una gran oportunidad para hacer networking; o como lo dice Phil Schiller, vicepresidente senior de Marketing Mundial de Apple: «La WWDC es el evento de Apple más importante del año. En ella se reúnen miles de los desarrolladores más creativos y entregados del mundo con más de mil ingenieros de Apple para conocer mejor las últimas innovaciones en nuestras plataformas y conectar como una comunidad»  

Lo nuevo

Las primicias que conocimos directamente de Apple en cuanto a sus sistemas operativos incluyen iOS 13 para dispositivos móviles, el nuevo iPadOS específico para sacar todo el potencial a tabletas, macOS Catalina para computadores, watchOS 6  para relojes  inteligentes, tvOS 13 para Apple TV, y sus lanzamiento de nuevas versiones frameworks para Realidad Aumentada y Machine Learning entre otras, además de la nueva SwiftUI cambiando la forma de programar y entrando a la programación reactiva, siguiendo los pasos de Flutter y Jetpack Compose, además de la nueva versión Swift 5.1.  

Este año participamos de las sesiones técnicas, laboratorios prácticos y conferencias de los oradores invitados, asimismo, conocimos a través de los ingenieros de Apple, las nuevas funcionalidades que podremos incluir en nuestras aplicaciones, las mejoras en la experiencia de usuario e información de gran valor sobre el futuro de estas plataformas.  

¡Vamos con todo!

En definitiva, fuimos con el propósito de adquirir todo el conocimiento, las herramientas, las mejores prácticas a nivel mundial y la infraestructura tecnológica que vamos a ver en los próximos meses, para ayudarles a que su próxima gran idea se convierta en realidad.

¿Quieres saber cómo gestionar de manera inteligente el stock en medianas y pequeñas empresas?

  No importa el tamaño de tu emprendimiento, el orden siempre será el factor de mayor importancia junto con saber de manera inmediata la disponibilidad de cada producto, su ubicación y la necesidad de reposición o reporte.   El proceso de digitalización que se está manejando en los últimos meses producto de la pandemia, es aún más importante para que el negocio pueda seguir a flote. Al tener limitaciones de asistir a las bodegas de la empresa dada la cuarentena, contar con  este tipo de conocimientos para el manejo de stock se vuelve imprescindible.   Para un buen manejo de stock, es importante hacer planes a gran escala. En la actualidad, el Covid-19 nos ha demostrado que el tamaño del negocio no es importante, sino que el ingenio de los líderes para poder reinventarse.  Además, hoy las medianas y pequeñas empresas son las llamadas a sobrevivir, en Chile por ejemplo, se suscitan dos grandes temas:  el estallido social de Octubre de 2019, y la pandemia a partir de Marzo del presente año.   Si quieres que las ventas aumenten y se mantengan, es necesario que puedas tener un orden de todos los productos ofrecidos independiente de las circunstancias a nivel local o mundial. A continuación, te daremos algunos consejos para poder gestionar de la mejor forma el stock del inventario en tu empresa, sin importar si es pequeña o mediana.      

Estas son algunas recomendaciones: 

• Elige bien a tus proveedores

Los proveedores nunca han sido tan astutos como en estos meses, por este motivo es necesario que elijas proveedores expertos que te puedan ofrecer productos de calidad, a buenos precios y con entregas inmediatas.   

• Haz compras controladas

Asegúrate de analizar qué materiales necesitas para emitir una orden de compra únicamente con los productos que son importantes reponer, ya que no son tiempos de hacer gastos en pruebas o innovaciones. Es fundamental tener un manejo de stock inmediato y en línea, y comprar únicamente los productos que estás necesitando y los que más se venden, para dejar de lado los productos con menor rotación.  

• Involucra y analiza a tu competencia

Una forma acertada de conseguir información sobre lo que quieren o no los clientes es por medio de la competencia. Empresas que comercialicen tu mismo rubro o servicios, pueden darte un indicio de las necesidades que tienen los clientes y los productos que despiertan mayor interés en los consumidores. Comparte tus experiencias.  

• Haz uso de las nuevas tecnologías

Se han creado muchas plataformas y apps excelentes para ayudar a mantener el buen control del stock. En las distintas tiendas de aplicaciones desarrolladas para dispositivos  Android o IOS , puedes encontrar una aplicación eficiente para manejarla a través de tu dispositivo móvil, inscríbete a newsletter y sigue páginas de empresas referentes de nuevos desarrollos.  

• La gestión debe ser automática

Para optimizar la disponibilidad de productos, necesitas lograr que el control del stock sea completamente en línea, de esta forma puedes programar avisos para cuando un producto con alta rotación llegue a un nivel bajo de inventario y requiera una reposición.  Y que se estén al tanto tu equipo, tu proveedor y tu cliente.  

• Cada producto debe ir en su lugar

Recuerda que el tiempo para permanecer dentro del local es limitado, es importante que puedas saber rápidamente la ubicación de los productos para darles salida sin complicaciones. Por lo tanto, tener una herramienta para llevar un orden interno,  te permite agilizar el proceso.  

• Crea copias de seguridad

Puede que parezca absurdo, pero los accidentes y los fraudes pasan por la vulneración de información que tenemos digitalizada, por ello es importante crear copias de seguridad de los reportes de inventario y evitar perder la información, es importante que cuentes con un proveedor experto, consulta la experiencia de tu competencia. Investiga.  

• Integra a todos los empleados

En estos tiempos, debes contar con una plataforma que te apoye a saber cómo está tu equipo de trabajo, darles feedback que los mantenga motivados y formando parte del éxito, además de tener pleno conocimiento del stock, debes saber cómo están tus colaboradores, son el pilar del crecimiento.    Como puedes ver, mantener el control en medianas y pequeñas empresas no es complicado a pesar de tener un espacio limitado dentro del local en plena pandemia, sólo necesitas las herramientas digitales adecuadas y mantener el orden y la calma en todos los aspectos.